最近、Microsoftサポートをかたる詐欺が多発しているようです。
このような詐欺の被害に遭わないためには、「してはならないこと2つ」を守る必要があります。
Microsoftサポート詐欺の被害に遭わないために必要なこと、もしMicrosoftサポートを思わせる画面が表示されたときに試してほしいことなどを説明します。
遭ってからでは遅い詐欺被害。
事前に情報収集しておきましょう。
Microsoftサポートをかたる画面が出てきてもしてはいけないこと
インターネット閲覧をしている最中、MicrosoftサポートやWindowsファイアウォールなどの表題が付いたポップアップ画面が出てきても、慌てないでください。
そして、以下の2つのことを徹底しましょう。
・電話はしない
・お金を渡さない
それぞれについて解説します。
電話しない
MicrosoftサポートやWindowsファイアウォールを思わせるポップアップに電話番号が書かれていても、電話はしないでください。
これらのポップアップ画面は偽物です。
マイクロソフト社が警告画面に電話番号を記載することはありません。
電話番号が表示された段階で、詐欺を疑いましょう。
そして、決して電話しないでください。
お金を渡さない
ポップアップ画面に表示された電話番号に電話をすると、「ギフトカードを買って、そこに記載されている番号を教えて」「ビットコインを送金して」といった要求がなされます。
まずギフトカードを買ったり、振り込んだりしないようにしましょう。
ポップアップ画面で「電話をして」「お金を渡して」というものは、まず詐欺です。
決してお金を払わないでください。
「Microsoftサポート詐欺」の特徴
今回ご説明しているMicrosoftサポート詐欺の特徴を端的にご説明します。
・MicrosoftないしはWindowsのロゴを使用したポップアップ画面が出る
・警告音が鳴る
・電話番号記載、サポートデスクに連絡をするように促す文言がある
「マイクロソフトのサポートを装った詐欺にご注意ください│Microsoft」
不審なポップアップ画面が現れたときに試したいこと
では、不審なポップアップ画面が現れて、ブザーなどの警告音が鳴ったときにはどうすればいいのでしょうか。
まず試していただきたいのが、ブラウザを閉じることです。
ただ、このような手口の場合、カーソル（マウス）を動かせないことが多くあります。
そのため、キーボードを使い、「タスクマネージャー」を呼び出します。
「タスクマネージャー」を呼び出し、ブラウザを閉じるまでの手順は以下の通りです。
・「alt」「ctrl」「delete」の3つのキーを同時に押す
・表示の中から「タスクマネージャー」を選ぶ
・実行中のタスクの中から、ブラウザ（ChromeやEdge、FireFoxなど）を右クリック
・「タスクの終了」をクリック
こうすると、ポップアップ画面が現れたブラウザそのものを閉じることができます。
ブラウザの「復元」をしない
Chromeなどの一部のブラウザでは、正常な終了が行われなかった場合、再度利用するときに「タブを復元しますか」とたずねられることがあります。
せっかく詐欺の画面から離れることができたのなら、「復元」は利用しないでください。
ネット閲覧を再スタートするときは、通常通りブラウザを一から開くと安心です。
ウイルス対策ソフトなどでのスキャン
もし、Microsoftサポート詐欺に遭遇してしまった場合、念のためウイルス対策ソフトでスキャンしてください。
最新のウイルスに対応したウイルス対策ソフト、もしくはMicrosoftディフェンダー（Microsoftが提供するセキュリティ対策ソフト）でスキャンすれば、悪意あるウイルスに感染していないかどうかを知ることができます。
Microsoftサポート詐欺はウイルス感染ではありませんが、調べておくことはとても大事なことです。
もしウイルス対策ソフトをインストールしていない場合、Microsoftディフェンダーを使ってください。
「Windows Defenderとは？性能や設定方法をわかりやすく解説│LANSCOPE」
「Windowsセキュリティで項目をスキャンする│Microsoft」
Windowsアップデートをする
定期的にアップデートをしていない場合、今すぐにでもWindowsアップデートを適用してください。
もし、タイミングを逃し過去のUpdate内容を確認できない場合、または手動でのUpdateとしているなら、次の手順で更新プログラムを適用してください。
【Windows10の場合】
・「Windowsの設定」を開き、「更新とセキュリティ」と進む
・「Windows Update」を開き、「更新プログラムのチェック」をクリック
・適用可能な更新プログラムが現れるので、適用
「更新プログラムの適用時期は自分で決めたいからWindows Updateを完全に停止する【Windows 10／11】│＠IT」
まとめ
「Microsoftサポート詐欺」は最近多く報じられているので、ご存じの方も多くいらっしゃることでしょう。
とはいえ、実際に見慣れないポップアップ画面や警告音に出会うと、とても慌ててしまうものです。
そういう事態に遭遇する前に、この記事の内容を覚えておいてください。
また、なにより「電話をしない」「お金を支払わない」ことを徹底しましょう。
ただ、どうしても対処する方法がわからない、今後に備えて相談しておきたいという方は、ぜひ私たちにお問い合わせください。
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